नियंत्रण का अर्थ परिभाषा और विशेषताएं बताइए: नियंत्रण वह प्रक्रिया है जिसके माध्यम से वर्तमान निष्पादन मापन किया जाता है और कुछ पूर्व निर्धारित लक्ष्य
नियंत्रण का अर्थ परिभाषा और विशेषताएं बताइए
नियंत्रण का अर्थ: नियंत्रण वह प्रक्रिया है जिसके माध्यम से वर्तमान निष्पादन मापन किया जाता है और कुछ पूर्व निर्धारित लक्ष्यों की प्राप्ति के लिए इसका मार्गदर्शन करता है। प्रबन्धकीय नियोजन में उद्देश्यों का निर्धारण होता है तथा लक्ष्य तय किये जाते हैं । उद्देश्यों को प्राप्त करने के लिए एक सही संगठन ढांचा तैयार किया जाता है, लोगों को विभिन्न कार्य सौंपे जाते हैं। इसके पश्चात् वास्तव में किये गये कार्यों की समय-समय पर जांच की जाती है ताकि यह सुनिश्चित किया जा सके कि जो प्राप्त किया गया है वह योजना एवं लक्ष्यों के अनुरूप है। यह वास्तव में नियंत्रण कार्य है। अतः प्रबन्ध के कार्य के रूप में नियंत्रण का अर्थ कार्य के वास्तविक निष्पादन का नियोजित अथवा मानक निष्पादन से मूल्यांकन करना है, एवं यदि आवश्यकता हो, तो सुधारात्मक कदम उठाए जाएं।
नियंत्रण की परिभाषा (Definition of Controlling in Hindi)
हेनरी फेयॉल के शब्दों में, नियंत्रण का अभिप्राय इस बात की जांच करना है कि क्या सभी कार्य स्वीकृत योजनाओं, निर्धारित नियमों व जारी निर्देशों, निश्चित एवं निर्धारित योजनाओं के अनुसार ही हो रहे हैं।
बैच के अनुसार "नियंत्रण का अभिप्राय पर्याप्त प्रगति और कार्य के सन्तोषजनक निष्पादन के लिए वर्तमान कार्य निष्पादन का पूर्व निश्चित मानकों से मिलान करना और वर्तमान कार्य-योजनाओं के अनुभवों को भविष्य के मार्गदर्शन के लिए रिकार्ड करना है।
योजना बनाने और नियंत्रण करने में निकट का सम्बन्ध है । ये दोनों एक दूसरे पर आश्रित हैं। नियंत्रण योजना पर आश्रित है क्योंकि योजना के द्वारा लक्ष्य अथवा मानक निर्धारित किये जाते हैं जिनसे वास्तविक कार्य की तुलना की जाती है। दूसरी ओर नियंत्रण से योजना की समीक्षा भी होती है। इससे योजना की कमियों का पता चलता है और योजना में सुधार 'लाने में सहायता मिलती है। उदाहरण के लिए, एक कारखाने में इस्पात की चादरों से छोटे गोल टुकड़े काटने के लिए दस श्रमिक नियुक्त किये जाते हैं। प्रबन्ध की योजना के अनुसार प्रत्येक श्रमिक को एक दिन में चालीस टुकड़े और सप्ताह में 240 टुकड़े काटने चाहिए। एक सप्ताह के पश्चात प्रबन्धक को पता चलता है कि 10 श्रमिकों में से 6 श्रमिकों ने प्रत्येक ने 200 टुकड़े काटे हैं जबकि चार ऐसे भी है जो केवल 180 टुकड़े प्रति श्रमिक ही काट पाये। प्रबन्धक ने कार्य में आई इस कमी के कारणों व श्रमिकों को कार्यस्थल पर दी जाने वाली भौतिक सुविधाओं की जांच की।
नियंत्रण की विशेषताएँ (Characteristics of Controlling in Hindi)
नियंत्रण वह युक्ति (device ) या कार्यविधि (procedure) है, जो प्रबंधक को उसके उत्तरदायित्व के अंतर्गत के कार्यों से अवगत रखती है और उसे विश्वास दिलाती है कि उसकी योजनाओं और नीतियों का पालन कार्यक्रम के अनुसार ही किया जा रहा है। नियंत्रण की निम्नलिखित विशेषताओं से नियंत्रण कार्य के स्वरूप को भली-भाँति समझा जा सकता है।
1) नियंत्रण सर्वव्यापी कार्य है: संगठन के सभी स्तरों पर नियंत्रण की आवश्यकता पड़ती है। अन्य प्रबंधन कार्यों की यह अनुवर्ती कार्यवाही है। प्रबंधकों का पद या कार्य का स्वरूप चाहे जो कुछ भी हो, परन्तु उनमें से प्रत्येक को नियंत्रण कार्य करना होता है। नियंत्रण योजना का अनिवार्य प्रतिरूप है। प्रबंधन की प्रक्रिया को नियंत्रण कार्य ही पूरा करता है।
2) नियंत्रण सतत प्रक्रिया है: नियंत्रण प्रबंध की एक प्रक्रिया एवं निरन्तर कार्य है। इसके अंतर्गत कार्य - निष्पादन की समीक्षा तथा कार्य-प्रणाली के मानकों के संशोधन संबंधी कार्य निरंतर रूप से चलते रहते हैं। जब तक कोई संगठन चलता है तब तक उसमें नियंत्रण कार्य भी चलते रहते हैं । बाह्य परिस्थितियों में किसी प्रकार के परिवर्तन का प्रभाव भी इस पर पड़ता है। अतः यह एक अत्यंत लचीली प्रक्रिया है ।
3) योजना नियंत्रण का आधार है: नियंत्रण कार्य योजनाओं के संदर्भ में तथा उनके आधार पर ही हो सकता है। प्रभावी नियंत्रण तब तक संभव नहीं है जब तक कि प्रबंध संगठन के लक्ष्यों को स्पष्ट नहीं करता । सच्चाई तो यह है कि निष्पादन की माप के लिए कुछ मापदंडों की आवश्यकता पड़ती है, जो योजना के अंतर्गत निर्धारित होते हैं। योजना मार्ग का निर्धारण करती है और नियंत्रण का कार्य यह देखना होता है कि कार्य योजनाबद्ध ढंग से हो रहा है।
4) कार्य योजना का मूल तत्व है: नियंत्रण कार्योन्मुखी प्रक्रिया है। प्रबंधक किसी कार्य की शुरुआत करता है और उसी के द्वारा योजनाओं के क्षेत्र के अंतर्गत कार्यवाहियों का निर्देशन होता है । विचलन बार- बार न हो इसके लिए प्रबंधक को वर्तमान योजनाओं में हेरफेर या सुधार करना होता है।
5) नियंत्रण भविष्य की ओर देखने वाली प्रक्रिया है: नियंत्रण का लक्ष्य भविष्य होता है । हालाँकि अतीत का अनुभव भावी मानकों की कसौटी होता है, परन्तु नियंत्रण का संबंध वर्तमान कार्य-निष्पादन को नियंत्रित करने तथा भविष्य के लिए मार्गदर्शन की व्यवस्था करने के साथ होता है। अतः नियंत्रण भूत तथा भविष्य दोनों की ओर देखने की प्रक्रिया है। इसके अंतर्गत भविष्य को भूतकाल की नज़र से देखा जाता है।
6) प्रत्यायोजन नियंत्रण का आधार है: नियंत्रण प्रभावपूर्वक हो सके, इसके लिए आवश्यक होता है कि अधिकार का प्रत्यायोजन किया जाए। प्रबंधक किसी कार्य पर सही ढंग से नियंत्रण तभी कर सकता है, जब उसे उपचारी कार्य करने का अधिकार हो तथा परिणाम का उत्तरदायी उसे ही बनाया जाएं।
7) नियंत्रण के द्वारा संगठन में अनिश्चितता का सामना किया जा सकता है: नियंत्रण से संगठन की अनिश्चित घटनाओं को विनियमित करने में सहायता मिलती है। कार्य की दिशा तथा उपभोक्ताओं की पसंद में किसी प्रकार के परिवर्तन का पूर्वाभ्यास इसके द्वारा होता है और इस प्रकार भविष्य की घटनाओं का सामना करने के लिए संगठन अपनी प्रक्रिया में हेरफेर कर लेता है।
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